Public visé : Tout public sous réserve des prérequis.
Durée : 250 heures
Tarif : 7 481€ Net
Statistiques de l’année 2025
Taux de réussite : (sans objet – nouvelle formation)
Taux de poursuite d’études : (sans objet – nouvelle formation)
Taux d’insertion professionnelle : (sans objet – nouvelle formation)
Taux de satisfaction : (sans objet – nouvelle formation)
Taux d’interruption en cours de formation : (sans objet – nouvelle formation)
Taux d’abandon : 0%
Contrat d’apprentissage – Contrat de professionnalisation
Programme synthétique de formation
« Agent de médiation, information, services RNCP37722 »
Métier
L’Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) assure une présence de proximité sur un territoire pour prévenir les incivilités et conflits. Il informe, oriente et accompagne les publics, régule les tensions et participe au maintien du lien social. Contraintes : travail en extérieur, déplacements fréquents, station debout prolongée, horaires variables et adaptation aux situations imprévues.
Formation
Contrat en alternance 1 an visant le Titre Professionnel d’Agent de Médiation, Information, Services.
France compétences RNCP37722 niveau 3.
Certificateur : Ministère du Travail du plein emploi et de l’insertion.
Objectifs
La formation vous permettra de passer l’examen en étant capable :
- D’assurer une présence de proximité et repérer les situations à risque ;
- De réguler les conflits et tensions par la médiation et le dialogue.
Métiers visés
- Agent de médiation sociale, médiateur de terrain, agent de proximité, agent de prévention et médiation
- Secteurs :associations, collectivités territoriales, bailleurs sociaux, entreprises
Prérequis Maîtrise suffisante du français oral/écrit, Aptitude à travailler en équipe et en extérieur. Capacités physiques pour déplacements fréquents et horaires variables.
Public
Tout public, avec aménagements possibles pour personnes en situation de handicap.
Durée
400h sur 1 an maximum en contrat en alternance.
Tarifs
- 9.010,00€ Nets, Niveau de Prise En Charge France compétences.
Prise en charge par l’Opco de l’entreprise signataire du contrat, sous réserve d’être à jour de ses cotisations formation.
Contenu pédagogique
Le Titre Professionnel est composé de 3 blocs de compétences :
Bloc 1 – Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active (200h)
– Assurer une présence active sur le territoire,
– Identifier les publics, besoins et situations à risque,
– Informer, orienter et apporter une aide ponctuelle,
– Transmettre les observations et informations recueillies pour la veille sociale et technique.
Bloc 2 – Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit (120h)
– Apaiser les situations de conflit en temps réel,
– Sensibiliser au respect des règles et de la vie collective,
– Intervenir en sécurité et appliquer les gestes de premiers secours,
– Analyser et rendre compte de sa pratique professionnelle.
Bloc 3 – Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux (80 h)
– S’intégrer dans un projet de la structure ou d’un partenariat,
– Préparer et diffuser l’information auprès des publics,
– Faciliter la participation aux actions et projets,
– Rédiger et présenter un compte-rendu ou dossier de projet.
Moyens pédagogiques et méthodes mobilisés
Session de 12 apprenants en alternance présentiel/terrain et distanciel.
– Formation multimodale : classes virtuelles synchrones et travail autonome asynchrone,
– Travaux pratiques et mises en situation, accompagnement individualisé,
Formateurs qualifiés, pédagogie interactive et professionnalisante adaptée au TP-AMIS.
Modalités d’évaluation
Examen fin mai, début juin : épreuve de 01h50 évaluée par un jury :
– Mises en situation professionnelles et régulation de conflits – 30 min,
– Entretien technique et analyse de pratique – 30 min
– Présentation d’un projet ou action partenariale – 30 min
– Entretien final sur le dossier professionnel – 20 min
La certification professionnelle de niveau 3 (CAP/BEP) est adressée par courrier au candidat ayant validé l’ensemble du titre professionnel.
Accès à la formation
Sur candidature et entretien individuel, selon disponibilités et programmation. Conditionné à la signature du contrat en alternance.
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